Informatique Alsace, Lorraine et Franche-Comté SSII Alsace

AGC Module CRM

CRM-GRC

La gestion des relations clients (GRC en français, CRM en Anglais) intègre le suivi commercial des contacts, des prospects, des clients et des informations fournisseurs, ainsi que le suivi du personnel, des commerciaux, des livreurs, etc.

AGC CRM vous permet d’organiser et de conserver les événements en mémoire. Ainsi, les échanges téléphoniques, les incidents et les visites peuvent être pilotés par un module de messagerie et de planning partagé entre les utilisateurs.

Les plannings sont consultables sur Internet et ils peuvent être synchronisés avec la majorité des Smartphones du marché.

Les plannings partagés offrent de nombreuses possibilités telles que le suivi et l’organisation des commerciaux, l’organisation des tournées de livraison mais peut aussi être utilisé dans le cadre d’un suivi qualité.

Les incidents enregistrés sont directement affectés aux tiers concernés et sont consultables dans les historiques.

Fonctionnalités du module CRM

Création de prospects
Gestion des RDV et Tâches par client et prospect
Workflow commercial : création d’alertes et de tâches successives
Création et suvi des devis
Transformation des devis en Commandes
Transferts des commandes vers le siège dans AGC Gestion Commerciale
Suivi des commissions
Export multi-critères des tiers et des activités tiers
Import des informations tiers, articles en provenance du siège via service web

Généralités du module AGC CRM

Le module est compatible avec toutes versions de Microsoft Windows.

Les synchronisations des CRM vers le siège comprenant AGC Gestion Commerciale se font via un service Web. Les tiers, devis, commandes, suivis peuvent donc être synchronisés à distance via une simple connexion Internet.

Le module peut être utilisé par 1 à x commerciaux.

Les articles, composés, bibliothèques de textes, prospects, clients, fournisseurs sont transférables du module Gestion Commerciale vers les différents modules CRM par service web.

La combinaison Gestion Commerciale – CRM vous offre une très grande souplesse pour la gestion de vos équipes commerciales.