Informatique Alsace, Lorraine et Franche-Comté SSII Alsace

MAINTENANCE INFORMATIQUE  

Maintenance des infrastructures

Les contrats de maintenances proposés par ARTECAL peuvent englober l’ensemble des matériels et logiciels sous environnement PC comme APPLE.
La maintenance informatique des logiciels spécifiques se fait automatiquement en accord avec les éditeurs.
Nos offres comprennent trois actions de maintenances bien distinctes pour vos infrastructures informatiques pouvant être associés à nos offres d’assistance informatique aux utilisateurs.

Maintenance informatique préventive

ARTECAL effectue au minimum une visite annuelle sur site pour contrôler les applications et le matériel informatique afin de s’assurer de leur bonne utilisation.

– Nettoyage des fichiers obsolètes
– Rechercher et élimination des virus et programmes indésirables
– Mise à jour et renouvellement des antivirus
– Réorganisation des systèmes

Cette maintenance est aussi l’occasion de notifier les dysfonctionnements matériels et l’état du parc informatique.

Maintenance informatique curative

Appliquée dès lors que l’un des matériels ou logiciels présente des anomalies de fonctionnement, cette maintenance se fait par le biais d’une assistance téléphonique où le technicien donne les indications à suivre.

Via télémaintenance, le technicien opère à distance sur le système défaillant.

Une intervention sur site pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes matérielles et logicielles peut être nécessaire.

Maintenance informatique évolutive

La technologie évolue sans cesse, ARTECAL installe de nouvelles fonctionnalités des systèmes maintenus (bios, firmware,…) et mises à jour logicielles des versions en place.

Maintenance informatique


 

Notre philosophie

Notre engagement est de garantir une grande disponibilité de nos équipes et d’assurer un service rapide et efficace en cas d’intervention sur vos infrastructures informatiques.
Les services aux entreprises est l’une des activités principales d’ARTECAL depuis sa création.
La qualité de nos services, notre réactivité et nos engagements nous ont permis de devenir un acteur majeur dans le Centre Alsace.
Associé à une infrastructure adaptée et fiable, ARTECAL garantit le fonctionnement quotidien de vos solutions informatiques.